Overbooking
Ti sei presentato al gate, documento in mano, e ti dicono che non puoi salire perché il volo è pieno?
Benvenuto nel mondo dell’overbooking: quando la compagnia vende più biglietti dei posti disponibili… e poi qualcuno rimane giù.
Spoiler: se capita a te, hai un sacco di diritti.
Cosa fare in caso di overbooking
L’overbooking è quando la compagnia aerea accetta più prenotazioni rispetto ai posti sull’aereo.
È una pratica comune, anche se poco simpatica, basata sulle statistiche dei passeggeri che “saltano” il volo.
Il problema?
A volte tutti si presentano. E allora qualcuno rimane a terra: negato imbarco.
E se scelgono te → scattano subito i tuoi diritti.
Pillola di CalimYou: se ti negano l’imbarco contro la tua volontà, puoi ottenere fino a 600€ di compensazione.
Questo oltre al volo alternativo o al rimborso
Pillola di ClaimYou: ricorda di conservare agli scontrini e alle ricevute di tutto ciò che hai dovuto acquistare in conseguenza allo smarrimento del bagaglio, faranno oggetto della Tua richiesta di reclamo.
Ora, se il bagaglio ti viene riconsegnato entro 21 giorni dallo smarrimento fai parte dei possessori di bagagli consegnati in ritardo ed in questo caso ha solo 21 giorni dalla data in cui sei rientrato in possesso del tuo bagaglio per avanzare richiesta di rimborso.
Se, malauguratamente non sei rientrato in possesso del tuo bagaglio entro 21 giorni lo stesso si ritiene tecnicamente un bagaglio smarrito e, dunque, a questo, punto, dovrai avanzare reclamo alla compagnia aerea
Cosa fare quando ti dicono “non puoi salire”
Prima cosa: non accettare soluzioni a caso. Chiedi quali sono i tuoi diritti.
Fatti mettere per iscritto che si tratta di negato imbarco involontario.
Tieni tutte le prove: foto del gate, email, biglietto, carta d’imbarco.
Chiedi subito se puoi prendere un volo alternativo.
Se decidi di non partire più, puoi chiedere rimborso totale.
E ricorda: durante l’attesa hai diritto a pasti, bevande e hotel se necessario.
Pillola di ClaimYou: Se la compagnia ti offre un buono per farti rinunciare al posto…Ricorda che vale solo se accetti volontariamente. Se rifiuti → diritti pieni.
