Sei giunto al gate, passato i controlli di sicurezza ma in prossimità dell’orario di partenza non si hanno notizie del tuo volo. L’attesa si prolunga e la situazione diventa snervante. Il tempo trascorso, senza ancora partire, ti costringe a mutare i tuoi programmi originari. Finalmente il volo parte ma, oramai, il ritardo è diventato troppo significativo e non compatibile con i tuoi programmi. Purtroppo sei incappato sfortunatamente in un ritardo prolungato del volo. La situazione, purtropoo, non è infrequente è bene che tu sappia che in questi casi ci sono dei diritti del passeggero che puoi far valere grazie ai consulenti di ClaimYou. In caso di ritardo del volo uguale o maggiore alle tre ore hai diritto ad ottenere: Assistenza a terra fornendo pasti e bevande ed eventuali pernottamenti, trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa, due chiamate telefoniche o messaggi via faxc e\o e-mail - Compensazione pecuniaria calcolata in base alla tratta aerea a) voli inferiori o pari a 1.500 km: euro 250100 b) voli tra 1.500 km e 3.000 km: euro 400,00 c) voli superiori a 3.000 km: euro 600,00 Rinuncia al volo : Se il ritardo è di almeno cinque ore, il passeggero ha la possibilità di rinunciare al volo senza dover pagare penali e di ottenere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata. Danni da ritardo : Se il passeggero subisce a causa del ritardo dei danni diretti, che siano cioè prevedibili quali effetti normali dell’inadempimento o dell’illecito della compagnia aerea, può richiedere alla stessa il risarcimento fino ad un massimo di 4.150 DSP3, Diritti Speciali di Prelievo, (corrispondenti a circa 4.831,00 euro). Il risarcimento non è dovuto se la compagnia aerea dimostra che sono state adottate tutte le misure necessarie e possibili per evitare il ritardo oppure che era impossibile adottarle. Il risarcimento per danni da ritardo può essere richiesto alle compagnie aeree registrate in Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal. Pillola di ClaimYou : in caso di ritardo prolungato ritardo Ti consigliamo di fotografare il tabellone delle partenze con lo stato del volo in ritardo e conservare gli scontrini e le fatture di pagamento di tutti i costi sostenuti e conseguenti al ritardo del volo. Questa documentazione sarà molto utile per il tuo reclamo

Sei in aeroporto, al tuo gate e le procedure di imbarco sono iniziate. Il tuo aereo è li ma inaspettatamente il personale di terra ti comunica che non puoi accedere al volo. Ti chiedi come sia possibile visto che sei in possesso della tua carta di imbarco eppure può capitare: si chiama overbooking . L’ overbooking quella particolare condizione in cui la compagnia di volo ha effettuato effettua prenotazioni superiori a quelle dovute. Ora, di norma, gli assistenti a terra chiederanno a passeggeri che possono regolarmente imbarcarsi se vogliono cederti il loro posto. Se ciò non avviene sei chiaramente a disagio ed hai diritto ad ottenere un risarcimento. Grazie al supporto dei consulenti di ClaimYou potrai formulare un regolare reclamo alla compagnia di volo. In caso di overbooking, infatti, hai diritto: a ricevere il rimborso del prezzo pagato ad ottenere un risarcimento del danno (cd. compensazione pecuniaria) riportata nello schema a seguire: - per voli inferiori o pari a 1.500 km: euro 250,00 - per voli tra 1.500 km e 3.000 km: euro 400,00 - per voli superiori a 3.000 km: euro 600,00 a ricevere assistenza a terra richiedendo pasti e bevande ed eventuali pernottamenti, trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa, due chiamate telefoniche o messaggi via faxc e\o e-mail Pillola di ClaimYou : al momento del negato imbarco Ti consigliamo di acquisire quanti più elemnti in tuo possesso quindi magari fotografando il tabellone delle partenze, del volo o del gate. Sarà una documentazione di valore nella gestione del tuo reclamo.

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Q: Le tutele previste dal Regolamento 261/04 in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato sono le stesse sia se viaggio con una compagnia aerea comunitaria che con una compagnia aerea non comunitaria?

Sì . Il Regolamento (CE) 261/2004 si applica a tutti i voli (di linea e non di linea) in partenza da: un aeroporto comunitario, della Norvegia, dell'Islanda e della Svizzera un aeroporto situato in un Paese terzo con destinazione un aeroporto comunitario (compresi Norvegia, Islanda e Svizzera) nel caso in cui la compagnia aerea che effettua il volo sia comunitaria (oppure norvegese, islandese o svizzera) e salvo che non siano già stati erogati i benefici previsti dalla normativa locale. non si applica: a tutti i voli in partenza da un Paese terzo con destinazione un aeroporto comunitario (compresi Norvegia, Islanda e Svizzera) operati da compagnie aeree non comunitarie. In questo caso le tutele sono quelle assicurate dalla legislazione locale e dalle norme che regolano il contratto di trasporto.

Q: Cosa mi spetta in caso di ritardo prolungato del volo?

Assistenza : Per i voli intracomunitari ed extracomunitari che percorrono distanze inferiori o pari ai 1500 Km si ha diritto all'assistenza se il volo subisce un ritardo di almeno 2 ore. Per i voli intracomunitari che percorrono distanze superiori a 3500 Km e tutti gli altri voli che percorrono distanze comprese tra 1500 e 3500 Km si ha diritto all'assistenza se il volo subisce un ritardo di almeno 3 ore Per i voli che percorrono distanze superiori ai 3500 Km al di fuori dell'Unione Europea si ha diritto all'assistenza se il volo subisce un ritardo di almeno 4 ore. Il diritto all'assistenza comporta: pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica Rinuncia al volo : Se il ritardo è di almeno 5 ore, il passeggero ha la possibilità di rinunciare al volo senza dover pagare penali e di ottenere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata. Compensazione pecuniaria l'ammontare della compensazione pecuniaria dovuta ai passeggeri dipende dalla tratta aerea (intracomunitaria o extracomunitaria) e dalla distanza in Km percorsa, come definito dalla seguente tabella: per le tratte aeree intracomunitarie per le tratte aeree extracomunitarie

Q: In caso di ritardo del volo ho sempre diritto all'assistenza?

No . L'assistenza è prevista solo in caso di ritardo prolungato, cioè dopo 2, 3, 4 ore dall'orario di partenza previsto, a seconda della distanza in Km della tratta.

Ritardo prolungato

admin2022-12-20T11:26:28+00:00Novembre 28, 2022|Diritti del passeggero|

Sei giunto al gate, passato i controlli di sicurezza ma in prossimità dell’orario di partenza non si hanno notizie del ...

Cancellazione del volo

admin2022-12-20T11:25:49+00:00Novembre 28, 2022|Diritti del passeggero|

Sei in aeroporto attendendo il tuo volo ma improvvisamente su tabellone leggi che lo stesso è stato cancellato. Chiaramente pensi ...

Quali sono le normative nazionali, comunitarie ed internazionali che tutelano i miei diritti di passeggero?

admin2022-11-30T15:59:05+00:00Gennaio 30, 2022|FAQ ad alta quota|

Le normative in materia di diritti dei passeggeri sono: la Convenzione di Montreal del 1999 per l'unificazione di alcune norme relative al trasporto ...

Le tutele previste dal Regolamento 261/04 in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato sono le stesse sia se viaggio con una compagnia aerea comunitaria che con una compagnia aerea non comunitaria?

admin2022-11-30T15:59:18+00:00Gennaio 29, 2022|FAQ ad alta quota|

Sì. Il Regolamento (CE) 261/2004 si applica a tutti i voli (di linea e non di linea) in partenza da: un ...

Overbooking

admin2022-12-20T11:28:25+00:00Gennaio 27, 2022|Diritti del passeggero|

Sei in aeroporto, al tuo gate e le procedure di imbarco sono iniziate. Il tuo aereo è li ma inaspettatamente ...

Che cos’è l’overbooking?

admin2022-11-30T16:01:29+00:00Gennaio 27, 2022|FAQ ad alta quota|

Il termine overbooking indica che i posti disponibili sull'aeromobile sono inferiori rispetto al numero di prenotazioni confermate e ai biglietti ...

Quali sono i miei diritti in caso di negato imbarco per overbooking?

admin2022-12-22T13:12:20+00:00Gennaio 25, 2022|FAQ ad alta quota|

In caso di negato imbarco la compagnia aerea deve verificare in un primo momento se vi siano, tra i passeggeri, ...

Quali sono i miei diritti in caso di cancellazione del volo?

admin2022-12-22T13:14:42+00:00Gennaio 24, 2022|FAQ ad alta quota|

Come previsto dal Reg. (CE) n. 261/04 in caso di cancellazione del volo il passeggero ha diritto: alla scelta tra: rimborso del ...

Cosa mi spetta in caso di ritardo prolungato del volo?

admin2022-12-22T13:16:58+00:00Gennaio 23, 2022|FAQ ad alta quota|

Assistenza: Per i voli intracomunitari ed extracomunitari che percorrono distanze inferiori o pari ai 1500 Km si ha diritto all'assistenza ...

In caso di ritardo del volo ho sempre diritto all’assistenza?

admin2022-11-30T16:04:36+00:00Gennaio 20, 2022|FAQ ad alta quota|

No. L'assistenza è prevista solo in caso di ritardo prolungato, cioè dopo 2, 3, 4 ore dall'orario di partenza previsto, ...

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